“从2月11日开始，武汉实行了非常严格的社区封闭管理，那么从2月11日到现在，生活在武汉？的人们过着怎样的生活，他们关注的是什么？百度大数据今天也提供了两张图表。也许我们能从一个小侧面感受到武汉人的日子……”

日前，央视新闻频道《新闻1+1》节目从武汉封城后的百姓生活说起，讲述了当天的疫情消息。

面对突如其来的疫情，BAT等互联网巨头凭借强大的信息技术，为疫情防控建立了“虚拟的信息防线”，但同时也是一场信息录入的无烟战。任何平台或媒体提供的信息越准确、全面、透明，就越容易获得用户信任，积累用户数据。

传统权威媒体选择用百度搜索大数据进行报道，这正是重点。

疫情之下，搜索是公共信息防疫的“第一线”

在这场疫情信息战中，人们对权威、全面的防疫信息要求越来越高，围绕人与信息关系的搜索引擎成为人们获取疫情信息最重要的渠道。

在宅在家里的限制下，我们更渴望通过网络了解当前国内疫情、消费生活、经济状况等方方面面。网络是窗口，也让我们知道别人在关注什么，如何应对自己。至此，以往依赖一线编辑等方式的传统媒体受到限制，而互联网平台的数据优势得到充分展现。尤其是搜索，站在收集民情民意的“第一线”。

可以看到，疫情期间，互联网巨头借助海量用户数据积累，发布了与疫情相关的大数据报告：在交通方面，基于支付宝、高德，的地图数据，阿里展示了复工下人们的出行情况。发布《城市交通回暖报告》；餐饮方面，美团对近一个月居家消费行为进行了整体盘点；在娱乐方面，字节发布的《抖音2020年春节数据报告》，揭示了当下住房经济的日常生活。

与阿里， 字节、美团依托各自核心业务发布的大数据报告不同，百度搜索大数据收集的信息并不偏颇，也不局限于某一方面，能够更好地捕捉到凸显人们情感的更广泛的信息需求。原因很简单。对于信息辨别能力相对有限的普通大众来说，“搜索”是获取真相的第一个动作。

比如2月9日，在疫情防控进展新闻发布会上，专家表示新型冠状病毒感染肺炎的传播途径包括气溶胶传播，很快百度气溶胶实时指数飙升。同样的情况还有双黄连。在中成药双黄连口服液能够抑制新型冠状病毒的消息传出后，双黄连的百度指数从前一天的日均1617飙升至105152，暴涨64.03%。

当我们看到陌生的词语、可疑的谣言以及任何令人担忧的事件时，很多人的第一反应就是下意识地在搜索引擎上搜索有价值的信息。在这个特殊时期，这一用户习惯使百度成为信息防疫的入口。

《新闻1+1》栏引用的数据中，武汉人一直在百度，搜索“护照”“84消毒液怎么用”“理发教程”等相关词汇，直观地反映了深疫中心武汉人的迫切需求以及他们向搜索引擎寻求信息帮助的行动，这也是搜索大数据不断被各大媒体引用报道的原因。

权威媒体的引用赋予了百度搜索大数据更高的权威性，这有赖于百度搜索在连接人与信息方面不可替代的作用。公开资料显示，疫情期间，网民每天通过百度搜索浏览新冠肺炎信息，日均用户数较春节前增长10%以上。疫情期间，百度搜索流量增长超过30%。

信息爆炸的背后，搜索是舆论和舆论的“声音”

1月23日起，百度，微信、支付宝，今日头条、Aauto快手等平台陆续推出新冠肺炎防控相关内容，帮助用户关注疫情最新进展和防疫科学知识。但是为什么传统权威媒体更喜欢百度用户的搜索数据呢？

目前，用户通过互联网获取信息的主要渠道有三种：微信、微博等社交媒体，新闻信息应用，互联网时代占据信息门户的搜索引擎。虽然这些互联网公司同时推出了疫情防控的内容，可以局限于平台属性，但它们在疫情防控信息网络中扮演着不同的角色。

短视频的娱乐性使得Tik Tok和Aauto的内容更倾向于成为待在家里的人的消遣方式，可以看作是疫情情况下缓解焦虑的安慰剂。社交媒体是公共事件的发酵场所，但舆论场往往充斥着非理性信息，无疑更容易被用户引导。

搜索是用户的主动行为，几乎每个人都在使用。在聚沙成塔的作用下，产生量变到质变的结果。与其他产品形式相比，更能直观地展现我们在疫情期间的关注点和客观需求，在一定意义上也起到了帮助人们主动“说话”的作用，放大到宏观层面更能准确反映社会情绪和舆论洞察。

回溯疫情初期，百度“肺炎”、“武汉”、“游戏”等关键词的搜索趋势曲线突然攀升，形成一个陡坡。于是，谣言开始蠢蠢欲动，对“醋”、“板蓝根”、“板蓝根的功能和功效”等信息的搜索突然增多。但在2月份，“火神山”、“物资”“捐款”等词走红，“武汉加油”的搜索量也超过了“武汉疫情”，反映出人们从最初的恐慌变得更有正能量。

事实上，搜索数据绝非落后。相反，抓住舆论线索并充分利用，会获得“先进”的洞察力。在百度搜索大数据可以帮助我们预测和分析下一阶段的趋势，甚至辅助决策。而且它所映射的群体心态对引导用户行为、满足用户需求有积极影响。

在疫情期间，百度将搜索数据提供的价值线索应用于自己的产品决策。比如，在捕捉到网友对肺炎相关身体症状的询问后，百度健康尽快推出免费“问诊”服务，在观察到网友对“心理咨询”相关信息的搜索在几天内增加了数倍的同时，百度也迅速推出免费心理援助平台，为民众提供最直接的帮助，避免用户恐慌。

在穿山甲被宣布为新型冠状肺炎的潜在中间宿主后，游戏成为大众关注的焦点，网友对游戏的搜索开始爆发，“游戏的危害”“游戏是什么”等搜索词爆发，直观地反映了大众对游戏真实性的强烈需求。

百度，作为需求的入口，也主动根据需求进行反向匹配。一方面发布了《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告-拒绝野味篇》，在一定程度上集中了舆论对游戏问题的关注。同时，搭配“拒绝游戏，守护家庭成员健康安全”的温馨提示和一系列知识内容，进行积极引导，成为行业利用游戏科普作为长期宣传信息进行inf的平台

移动互联网时代，用户的信息获取、娱乐生活和在线服务普遍遵循注意力经济的逻辑，这在一定程度上导致了搜索话语权的分散。然而，这场疫情引发的互联网媒体争夺信息和知识入口的战争再次证明，当我们想要积极了解实时更新的信息和知识时，首选仍然是搜索。

这说明，如果说用户在互联网上的习惯可以称之为一种行为生态，那么搜索已经融入了网民的血液，成为获取信息的本能。

换句话说，搜索的价值从未被削弱，而是从互联网工具进化到互联网基因。

当然，这个基因不仅仅局限于用户层面，也是人工智能的基石。谷歌不止一次宣称，搜索的最终目的是理解人的“意义”，即人工智能，谢尔盖布林称之为“搜索直接连接大脑”。

而且，积累的用户数据仍然是互联网上最有价值的金矿。这个金矿几乎取之不尽用之不竭，可能有助于我们长期分析和预测下一个重大事件。早在2008年，谷歌就通过总结分析用户搜索数据，预测了H1N1在美国的传播情况，并证明与美国疾控中心官方数据的相关性高达97%。

虽然百度从未预测过流感或病毒，但在这场重大疫情中，百度搜索不仅为用户提供了最权威、最真实、最客观的有效信息，而且疫情期间积累的搜索数据对于如何优化社会治理体系、如何防范下一场疫情将有很大的参考价值。

搜索的价值也渗透在用户的行为引导中。在疫情中，用户主动搜索信息，这意味着大多数人会在对信息做出适当判断之前进行理解、区分和思考。“消解百度\"谣言”这个话题虽然已经能够帮助大众识别谣言，但谣言止于智者，善用搜索对比和独立思考才是解决网络谣言的根本途径。

抛开疫情的特殊背景，这个逻辑也成立。随着“喂养”模式下的内容分发充斥用户的眼球，搜索成为获取高质量内容的“高级”工具。

在这场疫情防控中，我们被互联网公司展现出来的力量所震撼。无论是信息透明、生活消费，还是教育办公场景的线上转移，都以更高效的方式解决了疫情下用户的问题。然而，当他们获得流量时，他们也必须承担相应的责任。这场艰苦的战斗还没有结束。

一直冲锋在疫情前沿的搜索引擎，在疫情中扮演着重要角色，发挥着搜索价值的进化。

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