未来五年必定是一个新时代。对于零售商而言，我们称之为“新零售”，消费者称之为“新消费”。

在“新零售”的概念中，各种流派和学说都充满了兴奋和兴奋。在过去，有马云的“新零售”，其次是腾讯的“智能零售”，京东的“无界零售”和网易的“新消费”。无止境的新术语令人眼花缭乱，未来的道路在哪里？

面对现在受到广泛争议的“新零售”概念，老挝超市已经提出了11个问题，并从新的角度重新审视了“新零售”。

问题1：新零售是否为O2O？有没有新的或旧的零售？

我认为这更重要。事实上，我把原来的定义从百度中删除了。 2012年的定义是O2O：指导线下的商机与互联网相结合，即在线和离线整合。

新零售：在线和离线与现代物流的深度整合（完全参考大数据和人工智能等先进技术）。

新的零售业是一种高水平的O2O回归，在人工智能，物联网，大数据，移动，云计算和其他技术的快速发展下，集成了在线，离线和现代物流。也许每个人都会问如何再次打电话给O2O。这不是倒退吗？实际上，它不能从字面上判断。

从2012年到2015年，无论是传统零售还是在线互联网公司，他们都在吃O2O螃蟹。条件的不成熟导致了许多痛苦的失败，所以后来提到O2O相对较低。因此，在2014年和2015年，提出了O + O，OXO等，并且不再提及O2O。直到2016年12月，马云提议致电新零售店。

为什么会这样？当O2O在2012年推出时，有许多严重的伤害，主要是五个不成熟：

第一个不成熟的是，当时做O2O的人都没有进行深度供应链开发。在那些年里，O2O是第二个房东和商业房地产模型的商业巨头。无论是苏宁易购，大企业还是大润发，它们都是基于商业房地产模式。没有人真正做过买方供应链（Dalunga只能是其中的一部分），供应链持平或完整的供应链模式，这在当时非常不成熟。

第二个不成熟的是从业者无法融入。在线从业者的平均年龄为25岁。离线员工的平均人数约为43岁。中年差异是20岁。近两代，这个概念无法融入。

第三是客户无法整合。在线客户的平均年龄约为22岁。离线传统零售的平均年龄为49岁，特别是在超市行业。

第四是移动终端的不成熟。 2012年，移动终端刚刚兴起。微信只有一岁左右。那时，移动终端不够流行。移动电子商务仅占15％，今天它可占据全国一半以上的比例。 。

第五是技术不成熟，包括云计算，物联网技术，人工智能技术还不够成熟，甚至包括大数据建模。

到2016年，这些限制因素在供应链，人为因素和所有类型的技术中都得到了极大的发展。在这种情况下，没有必要提出新概念。旧瓶子里可以装满新酒，所以我称之为O2O的更深层回归。

今天，无论名称如何，它都是新的零售，智能零售或其他，只是一个名称。不要浪费时间与学者讨论新旧零售。有什么必要？让我们做生意吧。

问题2：无人零售业是否存在错误主张？无人的架子在没有大脑的情况下燃烧吗？

如今，无人值守零售资金超过500亿，无人货架融资已超过50亿。关于无人驾驶零售业，个人认为将其称为无人值守可能更好。他的本质是关注时间和空间的差距，以便在未来的商业机会中找到模式。

2017年无人零售销售有四种不同的表现形式：无人便利店，无人自动售货机，无人货架，以及一些商店的无人值守收银台。

让我们来看看它的样子：从无人驾驶商店的角度来看，专注于从家到社区外的便利店，时间和空间之间约200米：例如，曼彻斯特城在前一天晚上的英超联赛中。德比，很多朋友买了啤酒和各种小吃一起看，但到了上半年结束时，他们已经吃完了，只能在下半年开始前购买。

但早上已经两点了，外面最近的便利店也关闭了。楼下只有一个24小时无人值守的商店。无人驾驶的商店及时抓住了空白区域。第二天晚上不安全，外面很冷。我穿着睡衣。如果无人便利店离我家只有5米，15米，那么我仍然会选择下楼去购买，这填补了空间的空白。也就是说，无人便利店已经完全掌握了时间和空间上的两个空白点。

事实上，我们还有一个24小时便利店，但最大的问题是24小时便利店不能招人，特别是那些从第二天晚上9点到7点招募的人极难招人。十年前招募人员是可以的，但现在它不起作用了。 90后的年轻人会这样回答你：它会影响我的新陈代谢，它会影响我的美丽，我会在晚上工作，白天睡觉。要坠入爱河吗？那么在这种情况下我们应该怎么办？如果无人技术可以帮助我们在第二天早上9点到7点之间突破，那么在此期间难以让便利店无人值守。如果您突破这项技术，我们实际上非常欢迎零售商。它可以帮助我省钱并帮助我解决无法招募的痛点。为什么不？/P>

所以我认为我们非常欢迎无人看管，但这项技术尚未公布。我相信你已经听过很多演讲，说人工智能技术现在可以完全无人看管了，你的零售店老板可以毫无控制地把它交给我。经过大量的现场检查后，我得出结论，每个人都不应该被他们所偏见。

例如，如果我们使用当前的人工智能来管理无人值守的商店，我们将其视为商店经理，其当前的IQ水平仅相当于一个三岁的孩子。你敢在第二天早上9点到7点之间把商店交给三岁的商店吗？更不用说在整个24小时内给他管理了。这个三岁大的孩子只知道一个简单的动作：“叔叔付钱，叔叔给货，叔叔崇拜”。

事实上，我们需要更多的时间，我们需要深入学习机器，我们要到14岁时才去孩子，以正确区分偷窃，吃喝或某些欺骗行为。如果机器长到14岁，我觉得将商店交给它是没有问题的，机器不会疲劳;同时，机器不会觉得无聊，比你更准确，错误率要比你低得多。

另一个高品质的乘客热点未售出的机器四处散落，我认为这有很大的前景，但今天最大的问题是容量有限。

目前中国有215,000台智能自动售货机。如果你包括自助式卡拉OK机，一些非智能自动售货机只计算为320,000。日本有500万台，美国有近600万台。如果到2025年我们可以达到1000万台，我们假设一台自动接收机每天仅售出100多件。它的销售额也达到4,000亿。

如果根据每个10000元的生产成本计算1000万台机器，这也是一个非常大的制造机会，但到目前为止容量有限。目前，所有中国制造商每年可以增加10万个单位。在未来，如果在建筑上投入更多资金，无论是橱柜式自动售货机还是封闭式自动售货机，想象空间都可能更大。

有人说办公室货架上没有钱，而现在500亿已经整合，投资者真的很蠢吗？他们追求什么？

我们刚才提到的无人便利店是一个封闭的社区，因为你生命中有三分之一是在社区度过的。办公室的封闭场景占据了你的第二个三分之一。你的同事比你的父母更多的原因是因为你几乎每天都和他们在一起。在这个场景中生产的办公室货架可以出现在食品室，休息区，甚至小角落。追求的是一线和二线城市的上班族和办公室工作人员的流动价值接近1亿，并且有一定的生存空间。

很多人问如何处理损失率，如果他们偷窃怎么办？如果他们不退房，他们将每个货架发送200-300件，加上总共数千件商品。如果您扫一扫APP或微信，就可以把事情拿走。一切都有意识地摆脱了其他限制，损害确实是一个大问题。

但是在我今天深入了解之后，我发现无人货架的损坏程度远远低于每个人的想法。事实上，货物损坏现象主要发生在共同创造空间和联合办公等公司。因为这类公司的生命周期基本上大约是6个月，所以不是说他们的员工不是高质量的，而是道德约束力太小。

另一方面，海通证券，中信证券，滴滴，携程等超大型公司，在办公楼的人都不同，这里的办公人员互相认识。如果办公室里有58个人，办公室里面有办公室，他们中的一些人不会接受订单并接受它。其余57位同事将去看他。我担心办公室没有看到任何东西，第一个是怀疑。是他。

因此，办公场景实际上是相互约束的封闭场景。它确实具有道德约束的能力，因此这些投资者将能够以疯狂的方式投资。他们为什么而战？它是打拼点，打击产品结构，试图吸引更多年轻消费者，拦截超市的流动。目前，欢迎消费者使用这种型号。我们说我们会看到半年的结果。到明年7月底和8月，将会有人死亡的结果。

问题3：人工智能是一种新的赚钱游戏，还是会颠覆人类世界？

这个话题太大了，我只是想从个人的角度来分享它：第一个是深蓝击败国际象棋王，然后AlphaGO击败韩国选手李世石，然后去年击败了柯杰，现在又是另一个Alphazero 。 AlphaGO通过学习成千上万的游戏击败了李世石，而Alphazero学会了AlphaGO的游戏，击败了Ke Jie，然后瞬间击败了AlphaGO。 Alphazero即使在比赛规则中击中最难的日本比赛也是一场即时的胜利。

另一个是机器人小兵《阳光失了玻璃窗》写的诗集。自1921年以来，花了100多个小时来学习400多位现代诗人的所有诗歌。之后，他们可以写诗，也有诗。在都江堰地震发生后的25秒内，人工智能机器人编写了一篇非常清晰和全面的插图文章。这是一个不争的事实。

最强大的是沙特阿拉伯机器人公民索菲亚，他参照了好莱坞明星赫本的脸。说：我希望用人工智能来帮助人们过上更好的生活。人类不必害怕机器人。

我希望每个人都不会害怕，因为从1890年开始，每隔30年，人类就会对未来的世界感到恐慌：机器年龄是否意味着我？信息时代会带我吗？人工智能时代将告诉我如何做到这一点？但今天，人类仍然存在。虽然这项技术不断发展，但科幻小说的情节现在已经慢慢实现，但人类仍然是世界的主人。

我们希望机器在未来取代人类做简单繁琐的重复劳动，并将创造性劳动力交给人类完成。例如，下图是一家成立于2014年的公司。该公司在人工智能商业化方面取得了很大进展。

他的创始人跟我谈到了进入这个行业。我说你做了什么？他说我曾经做过图像识别。我是BAT公司的早期员工。我有很强的个人能力和一定的抱负，所以我开始创业。它是。他说，一年多来，他每天都在烧钱，而且钱已经不多了。他仍然没有可靠的商业模式。

直到2015年，一个具有里程碑意义的事件出现了：正在播出的王欣被捕。他说当时他终于找到了适合自己的方法。因为公安部已经颁布了规定：所有视频网站都不允许涉及违反国家法律的色情，政治和宗教事务。如果他们出来，我会批准你。因此，所有网站运营的前提是进行自我检查。自我修正。

所以他去了一个泛黄系统：标签，什么是黄色，什么是不合规系统自动进行比较。他的技术非常好，我说你很无聊，他说商机就在这里。他去了所有视频网站打电话给他的照片。每当他打电话给一分钱时，他就会每百人拨打一分钱，每次拨打一万便士，他现在每天处理数亿次。

他今天的水平是多少？这十大视频网站已被他垄断。他现在每年有数千万的利润。我希望与您分享一些数据。过去，视频网站基本上有数百名专家。在今天，五个人足以使用自动黄变系统。这种简单而重复的事情使得机器能够做到这一点，人们仍然会做出聪明的事情。

我说你还在找我，每年有数千万的利润，甚至一些公司一年都没能赚到这个数字。他说，十大视频网站已经修复，这个领域没有大的发展，所以现在我想从事商业用途。他问我是否可以在中国的所有商店收拾相机，因为这些相机是针对顾客的各种消费细节。在通过云分类和分析数据后，我能够帮助他们研究消费者的运动和购物。行为等。所以毫无疑问，人工智能会侵入企业！

问题4：超市是否是一个虚假的主张？

我一直说超市餐饮是一个假命题，你可以搜索我的文章《超市餐饮化就是个伪命题》。

我只是想说：当你甚至没有在超市里有一个好的供应链和操作时，你能不能在超市里保存一些商店以节省你的商店？答案是梦想！

不要认为箱马/超级物种/海物将是你的未来，他们根本不能做超市，但有可能不小心杀死旁边的食品和饮料行业。这些商店开业后，他们旁边的超市的销售量并没有下降太多，但他们旁边的路边摊位也被各种快餐摧毁。大食物一代深受其影响。他们不是超市杀手，而是成为餐饮杀手。

问题5：谁更喜欢箱马新鲜和超级物种？

很多人问：投资是否巨大，声称有利可图的盒子马真是吹牛？在这里，我们分析几个相关的传说。

首先，规模是有利可图的。这是什么鬼？他们告诉我，利润规模不是投资。我说不可能投资？但阿里并不重要。

其次，盒马的回购率是最高的，据说已超过原来最高的一号店。这可能是真的。因为餐饮和新鲜食品的回购率固有地高，所以它属于高频率。

第三，每个盒子马店在线订单超过5000个，与离线相同。我认为这更合理。

第四，说亚马逊的Bezos买了他从箱子里买的美国全食物，这有点草率。如果他谈论一个笑话并不重要。

第五，Box Horse准备在五年内开设2,000家店铺，祝他们成功！

第六，箱马市场已经达到了20亿美元的价值，也就是说，一家商店已经超过10亿美元。让我举个例子：星巴克中国华东地区1300家门店将向星巴克总部出售50％的股份，总金额为130亿美元，即一家门店的估值是200万美元。现在，Boxma的一家商店价值超过十亿美元。你相信吗？

信不信由你，至少有一件事是真的：马爸爸有钱，足以让他燃烧。

请记住：传统零售和互联网有不同的起点，指标也不同，但它们都有其自身的原因。传统的零售商要求开一家商店来赚取商店的钱，以便继续开业;盒子马是互联网的思想，我先打开商店占据更多积分，然后垄断世界，为了赢得家庭，你为什么不在早期赚钱？为什么马云非常重视箱马，并且在早期阶段重视天猫超市？天猫超市在阿里系统中是致命的并且一直在亏钱，但为什么马云坚持？由于时间商店是所有电子商务公司中最高的回购率，所以他说有这么多的自然流量和回购率，这个模式必须是我未来的方向。天猫超市可能无法做到这一点，但是盒子马让他看到了希望。

上海的头号商店是300到400亿，20家商店可以卖到300到400亿。排名第一的商店售价30,400亿元人民币，亏损5亿元人民币。如果箱子马损失2亿元，他能赚到吗？此外，Box Ma声称每家商店有5,000名活跃客户，20家商店有100,000家。它相当于1号店，并且在会员表现方面并不差。

至于谁比超级物种更好，我个人认为盒马比超级物种更好。没有在线流量仍然是物种的缺点，数据授权不是可以实现的。 Box Ma复制了超级物种F2，而超级物种难以复制箱马。其弹性的希望在于：小巧美观，快速复制，腾讯传入在线转移+资金支持。

问题6：便利店是最终的便利店吗？

制作便利店太重了，

投资利润期的时间太长了，

太多的不确定性，

现有的成功无法复制。

为什么日本便利店如此强大，但在中国仍然没有盈利？东莞和厦门的便利店之所以如此成功，是因为他们在每个人都关注大型超市的时代都在做自己的事。从而建立了一个深深的护城河。今天没有这样的护城河，任何人都可以进来，但你不能复制他，你必须投入很多。所以我认为做一家便利店是明智的。便利店看起来小而美，但后台又大又充实。

问题7：专业的畅销社区超市是出路吗？

消费升级;人口老龄化;电子商务无法取代;更专业;需求更大，即跑道足够宽;市场没有领导者，只有第一个游行：新鲜的传说，良好的地理位置，新鲜的厨房，金钱阿姨等。每个省至少有一个，但数量有限。

问题8：Costco和Aldi在价格/性能和供应链方面是否是最终方向？

小米，精心挑选，着名和优秀的产品，他们学习好市多，高举“大品牌，民用价格”的高价格旗帜，加上CEO网络红色代言，产品+平台模式。这三个人是阿尔迪和好市多的崇拜者，也是模仿者。然而，Mingchuang Premium提出的财务模型也不能从Aldi和Costco海外获得。价格/性能比和供应链是最终的。毫无疑问，在消费升级的时代，必须有活力和巨大的市场。

问题9：传统零售业做好商品和服务是否足够？

你对新零售业做了什么？互联网怎么样？了解日本。真的？

日本的电子商务和服务是电子商务的终极选择。由于其特殊原因，两国不能被迫犯错误。

推荐阅读：《日本电商不行?原因你只说对了一半》

问题10：传统零售业只能选择阿里或腾讯吗？还有第三种力量吗？

这一次给了我们一种窒息的感觉，阿里宣布高新零售私有化，腾讯股份在永辉增资超级品种。我们对零售业非常扼杀。但我认为，就像每30年一次对世界毁灭的担忧一样，每五年就会有一位商业英雄。当您认为业务是他们的，我们会发生什么。

请记住，这不一定是十年之后，因为这是历史的必然规律。这些英雄终于消失在历史舞台上，或者他们都惊呆了。回想一下，最后一位商业英雄是谁？他们现在在哪里？当然，我们不能放手。如果我们今天坐下来，也许这是另一个垄断的开始！我们应该做什么？是否会出现第三股力量，团结每个人在新的零售时代打击战争？

问题11：谁应该成为新的零售商，在线部队或线下部队？

只有一个答案：在线领导力更好！它必须在线领先！

离线领导不是新零售，因为你完全不了解它。我已经完成了线上和线下，我的心很清楚。假设我是该行下的主导老板。如果我想做新的零售，我会招聘副总裁来做新的零售：你必须做得好，但你必须听我说。如果在线人群占据主导地位会怎样？例如，如大猩猩的便利，是一个新的零售，在线卢光宇，他不了解传统零售，所以他从罗森招聘了一名副总裁成为他的首席运营官，但你必须听我说。这种效果会更好，因为新的零售业是由在线人员发起的，所以成功的机会要高得多。

我与王伟有着同样的感受：2017年是失落的一年。我看不清楚。行业变化太快。竞争不是一个方面。传统的竞争对手一夜之间不再成为对手。不能说清楚。

但是，未来五年必定是一个新时代。对于零售商而言，我们称之为“新零售”，消费者称之为“新消费”。

作者：老湾超市

资料来源：http://wwv.cyzone.cn/a/20171227/320831.html

本文来自大家都是产品经理合作媒体@创业邦，作者@超市老万

该地图来自unsplash，基于CC0协议