lol30级号4月28日报道：今年五一前，社会福利局劳动关系处副处长体验了一天外卖小哥的送外卖生活。送了12个小时不仅让他筋疲力尽，还只赚了41元。4月28日，美团表示正在改善骑手的送货体验。

美团新开设了22场座谈会，采纳了19位骑手的建议，正在改善骑手的分娩体验，并增加了“投诉审查绿色通道”和“婴儿陪伴日”两项援助政策。

将开通袋鼠宝宝家庭骑手投诉快速响应绿色通道，对因照顾孩子导致的加班和差评订单进行快速审核，使骑手免于因特殊原因受到处罚。

同时，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活调度，在每月固定休息时间外，为袋鼠宝宝家长额外提供一个“宝宝陪伴日”，不影响骑手满勤奖的发放。