我在新书《运营的套路：从想法到产品落地全程解析》中也提到过，操作最重要的是了解它的目的和背后的价值。所谓的促进工作场所也是如此，每一次所谓的促销都必须具有其价值。
在我看来，这个价值体现在促销能力和促销范围的扩大和升级上，而不是简单的职称变更和加薪。职位和薪资调整只是业务能力和职责变化的补充。
您如何看待运营能力的升级？如何确定和界定责任范围的扩大？
要了解这两个问题，我们首先要了解操作的核心目的：促进产品的开发，帮助产品最大化用户的价值，并充分满足用户的需求。在产品生命周期的不同阶段，运营商必须规划和实施核心目标。
一、运营能力
围绕运营的核心目的，我将运营能力分为四个方面，如下图所示。
1.产品操作
产品操作包括我们对产品的理解和定位，产品目标用户的掌握程度，以及对特定产品功能的掌握，操作和持续优化，内容和服务带来的用户体验。
2.市场洞察
市场洞察的范围从对宏观市场动态咨询的掌握和理解到竞争产品和潜在用户的定位，分析和操作。在培育市场的早期阶段，需要培养用户行为。使用的主要方法包括教育，补贴等。随着市场成熟度的提高和用户行为习惯的发展，教育和补贴非常无味。
在运营层面，产品必须专注于深度挖掘和扩展用户需求。此外，一些行业，如彩票和房地产交易，受到政策法规的极大影响，这些政策法规的频率和周期非常不确定。如何及时得到它（甚至提前预测），了解吸收和响应进化产品，这些都是艰苦的工作。
3.商业本质
业务的本质实际上是对产品所在行业的商业掌握。随着产品越来越垂直，产品对操作者的要求越来越高，理解和把握业务的本质。例如，基于社区的产品，汽车之家，猫眼电影，商业性质以及婴儿和婴儿树之间的行业也是如此。知识是完全不同的。许多行业，如金融和房地产，具有广泛的复杂性和复杂性，要求运营商投入大量精力进行学习和探索。
4.人际关系
人际关系是运营商的综合素质和执行能力。这种关系包括产品，开发，愿景，研究，推广，商业等部门相关人员的维护和项目推广;外部包括与上游和下游代理商，供应商和其他合作伙伴甚至一些竞争对手的关系;以上内容包括管理老板的期望，权利和资源的获得等;以下内容包括人员的激励，评估，任务分配等。
以上四个方面也可以拆除很多细分功能，由于空间限制，这里没有详细说明。我相信每个人都能清醒地认识到，对产品的理解越深入，市场关注度越高，对行业知识和本质的理解越清晰，人际关系越能处理，您的运营能力就越全面。更强。
二、评估运营能力
那么，您如何看待您对产品的理解，对市场的把握，对行业的理解以及人际沟通的能力？
在我的团队中，主要通过项目的运作来评估运营能力。它由两个维度组成：项目目标的完成级别和项目目标所在的KPI级别，如下图所示。
1.关键绩效指标水平
从上图可以看出，90％的项目目标也已完成。如果项目的目标KPI水平较高，则运营商的能力更强。所谓的KPI级别是指逐层从产品目标KPI反汇编的所有级别的KPI。
例如，产品的总体KPI是交易金额（流量），然后从交易金额中拆分，包括用户的反汇编和类别的反汇编。这两个方向可以继续拆卸，例如，用户可以拆卸。对于新用户和旧用户，新用户也可以按渠道进行反汇编。旧用户可以根据消耗级别进行拆卸，也可以根据活动周期进行拆卸。
从下图可以看出，KPI级别越接近最大KPI（交易金额），责任越大，需要完成的业务工作的复杂性越高，所考虑的项目越多，达到交易金额。影响越大。因此，KPI级别越高，所需的操作能力越强。
2.项目完成度
除了KPI级别，另一个维度是项目目标的完成程度。在相同的KPI级别中，项目的完成程度越高（结果越接近目标），操作能力越强。
例如，两名学生A和B负责S级通道的操作。 KPI每天有1000个新的付款用户。一个月后，A累计支付了21,000新支付（目标的70％），B完成了24,000新支付（目标的80％）。 A和B的操作能力的强弱是不言而喻的。
对于许多无法量化的项目，目标值得更多。它更多的是项目完成的时间长度和结果的满意度。这取决于运营领导者的经验和能力。
三、最后
所谓的运营商开发，我的理解，实际上就是你负责整个产品的KPI级别的项目目标不断改进，从一个渠道的运作到所有渠道的运作，再到整个新用户交易量，然后增加所有用户交易量等等。
随着水平的不断提高，你可以很好地完成每个关键绩效指标，你正在成长和发展，你的薪水和职位自然会上升。
那么，我们如何才能继续提升自己，逐步对更高级别的KPI负责？在我看来，除了培养我们自己的产品运营，市场洞察力，商业知识和人际交往能力外，我们还应该在工作中发展。自我突破的习惯。
所谓的自我突破是在您负责单个渠道的新用户交易量时考虑其目的，并将其价值识别为新的用户交易量。基于此渠道，我们将继续总结经验并做出推论。经过积累的经验和教训，我们将通过各种渠道影响其他渠道，从而影响新用户交易量的改善。
我没有盲目，只是盯着自己的频道，而且1000人有KPI。当您完成自己渠道的KPI并开始影响其他渠道时，您已经有可能竞争更高级别的KPI，并让领导者关注这一点。当有更高级别的KPI要求某人承担责任时，领导者自然会考虑要求您承担责任。